COVID-19 : Nouvelles mesures d’aide financière et façons dont nous aidons les clients

 

Mise à jour importante

Chez Intact Prestige, notre priorité est d’être là pour les clients et les courtiers quand ils ont besoin de nous.

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons aidé plus de 1,2 million de clients grâce à nos options de paiement flexibles et à nos mesures d’allègement des primes, pour un total de 530 millions de dollars d’aide.

Nous sommes conscients que la deuxième vague de la pandémie a été encore plus difficile et c’est pourquoi nous offrons une aide supplémentaire pour appuyer les clients et la société.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre situation, veuillez communiquer avec votre courtier.

Nous sommes là pour vous aider.

 

Nouvelles mesures d’aide offertes

Sachant que les Canadiens continuent de subir les contrecoups de la COVID-19, Intact Prestige tient à épauler les clients affectés par l’évolution de la pandémie. Si vous êtes titulaire d’une police d’assurance automobile des particuliers, vivez une période difficile et que vos habitudes de conduite ont changé, y compris si vous devez vous déplacer pour des raisons essentielles, vous pouvez demander un allègement équivalent à un mois de votre prime d’assurance.

Pour faire une demande, remplissez le formulaire en ligne ou communiquez avec votre courtier.
 

  

 

Foire aux questions

 

Mesures d’aide et ajustement des primes

 

La COVID-19 me cause des problèmes financiers. Que puis-je faire?

Nous comprenons que c’est une période difficile pour les particuliers, les familles et les entreprises. Notre priorité est d’être là pour les clients et les courtiers quand ils ont besoin de nous.

Nous sommes conscients que la situation de chaque client est unique et qu’elle pourrait évoluer tout au long de la crise. C’est pourquoi nous continuons de cibler nos mesures d’aide pour les clients en fonction de leurs besoins, de l’évolution de leurs habitudes de conduite ou de leurs déplacements. 

Pour discuter des options d’allégements de paiement, veuillez remplir le formulaire en ligne ou communiquer avec votre courtier.

 

Comment puis-je soumettre une demande pour me prévaloir des nouvelles mesures d’allègement offertes aux clients?

Nous voulons vous offrir les mesures d’allègement rapidement et facilement. Pour faire une demande, les clients de Novex n’ont que remplir the formulaire en ligne ou communiquer avec leur courtier.

 

Pourquoi dois-je faire une demande pour obtenir un allègement?

Nous savons que la dernière vague a été particulièrement éprouvante pour les Canadiens et pour nos clients.  Ce processus nous permet d’offrir de l’aide à ceux qui en ont le plus besoin. Notre priorité est de nous assurer que nos clients puissent demander de l’aide de façon simple et sécuritaire.

Pour permettre aux clients de recevoir un allègement facilement et rapidement, des paiements par virements Interac seront émis.

 

Quelle est l’échéance pour faire une demande d’allègement?

Entre le 18 mars et le 31 mai, les clients d’Intact Prestige peuvent demander un allègement financier équivalent à un mois de prime d’assurance auto.

 

À quel montant d’allègement puis-je m’attendre?

Les clients qui ont une assurance auto peuvent demander un allègement financier équivalent à un mois d’assurance auto avant taxes ou à un montant minimal de 25 $.

 

J’ai une assurance habitation avec Intact Prestige. Puis-je faire une demande d’allègement?

L’option actuelle de demande d’allègement est destinée aux clients qui ont une assurance auto et dont les habitudes de conduite ont changé. Cependant, les clients d’Intact Prestige qui travaillent à domicile bénéficient d’une couverture d’assurance responsabilité civile et d’assurance habitation améliorée, peuvent ajouter une couverture contre le vol d’identité et une cybersécurité à leur police d’assurance habitation à un prix réduit.

 

Je conduis moins en raison de la COVID-19. Suis-je admissible à une réduction de ma prime?

Si vous conduisez moins, veuillez communiquer avec votre courtier pour vérifier que votre couverture reflète vos habitudes de conduite.

 

Services

 

Êtes-vous toujours ouverts?

Oui. Notre priorité est de veiller au bien-être et à la sécurité de nos employés, tout en restant ouverts pendant la pandémie de COVID-19.

Nous continuerons à mettre à jour cette page avec toute nouvelle information.

 

 

Mesures de sécurité

 

Comment protégez-vous les clients et vos employés?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger nos employés, les clients et les courtiers tout en nous assurant de pouvoir poursuivre nos activités.

Nous continuons de suivre les conseils des autorités de la santé publique au Canada et aux États-Unis pour guider nos décisions.

Nous avons mis en place des mesures de précaution strictes pour garantir la sécurité des quelques employés qui doivent encore travailler au bureau, ainsi que ceux travaillant dans nos centres de services automobiles pour aider les clients qui ont été impliqués dans un accident.

Une équipe spécialisée suit de près cette situation en constante évolution et continuera à adapter notre réponse en conséquence.

 

Où puis-je trouver de l’information à jour sur la COVID-19?

Notre entreprise poursuit ses activités et a pris des précautions additionnelles. Si un changement survient, nous vous en aviserons sur cette page.

Pour les dernières informations sur la pandémie de COVID-19 au Canada, visitez le site Web de Santé Canada. Pour la situation aux États-Unis, visitez le site Web des CDC (en anglais seulement).

 

 

Communautés 

 

La collectivité traverse une période difficile. Que faites-vous pour l’aider ?

Notre engagement à aider les gens va au-delà de notre promesse d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Intact est là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles; c’est notre raison d’être.

Entre autres, nous avons octroyé plus de 4 millions de dollars en 2020 pour cibler les besoins immédiats des personnes et des familles les plus vulnérables aux répercussions sociales, sanitaires et économiques de cette pandémie, dont un don de 500 000 $ CA au fonds d’urgence du Club des petits déjeuners et un don de 500 000 $ US à Feed America et à des organismes de bienfaisance locaux dans 22 collectivités américaines où Intact est présente.  Nous avons aussi fait un don de 500 000 $ au CHU Sainte-Justine et aux hôpitaux partenaires dans le cadre d'un projet de recherche visant à développer et à tester un traitement pour les personnes atteintes de la COVID-19.

 

Message du chef de la direction

 

La raison d’être d’Intact est claire : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Même si nous avons bon espoir que les choses vont se rétablir, le Canada, les États-Unis et le monde entier continuent de traverser des temps difficiles.

Tout au long de la pandémie, Intact Corporation financière et ses marques ont tenu à soutenir les employés et à être là pour les clients et les courtiers. Dès le début de la crise et pendant l’année, Intact a apporté un soutien de 530 millions de dollars qui a aidé plus de 1,2 million de clients partout au pays. Ce montant comprend notamment un allègement de 50 millions de dollars pour plus de 100 000 petites entreprises clientes dans le cadre du Programme de soutien aux PME d’Intact.

Au cours de la dernière année, la résilience des gens et de la société a été mise à l’épreuve, et la dernière vague a été encore plus difficile. C’est pourquoi nous offrons une aide supplémentaire pour appuyer les clients dans le besoin dont les habitudes de conduite ont changé durant la pandémie, y compris ceux qui doivent se déplacer pour des raisons essentielles. Cette nouvelle aide vise à compléter les mesures actuelles comme l’allègement des taux et la promotion de la télématique.

C’est grâce à notre équipe d’employés engagée, à notre solide performance financière et à la résilience de notre entreprise que nous avons continué d’être là pour nos assurés, nos courtiers et nos collectivités durant cette période difficile. Je suis convaincu qu’en travaillant ensemble, nous continuerons d’aider grandement et concrètement les clients et la société à se relever plus forts de la crise.

Nous attachons une grande importance à nos relations avec toutes nos parties prenantes. N’hésitez pas à communiquer avec nous par l’une des plateformes ci-dessous si vous avez des questions.

 

CEO Signature

Charles Brindamour

Chef de la direction
Intact Corporation financière