Travailler ensemble pour composer avec la COVID-19

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons aidé plus de 1,2 million de clients grâce à nos options de paiement flexibles et à nos mesures d’allègement des primes – plus de 600 millions de dollars d’aide.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre situation, veuillez communiquer avec votre courtier.

Nous sommes là pour vous aider.

Mesures d’aide et ajustement des primes

La COVID-19 me cause des problèmes financiers. Que puis-je faire?

Si vous avez soumis une demande d’allègement pour votre assurance auto le 31 mai (ou avant), vous recevrez un remboursement d’ici 30 jours une fois votre demande approuvée. Il s’agit d’un versement unique, et le prix de votre assurance ne changera pas.

Alors que nos mesures d’allègement temporaires sont terminées, nous sommes conscients que notre soutien demeure crucial pour les clients les plus touchés par la pandémie.

Contactez votre courtier pour discuter des solutions adaptées à votre situation.

Je conduis moins en raison de la COVID-19. Suis-je admissible à une réduction de ma prime?

Si vous conduisez moins, veuillez communiquer avec votre courtier pour vérifier que votre couverture reflète vos habitudes de conduite.

J’ai une assurance habitation avec Intact Prestige. Puis-je faire une demande d’allègement?

L’option actuelle de demande d’allègement est destinée aux clients qui ont une assurance auto et dont les habitudes de conduite ont changé. Cependant, les clients d’Intact Prestige qui travaillent à domicile bénéficient d’une couverture d’assurance responsabilité civile et d’assurance habitation améliorée, peuvent ajouter une couverture contre le vol d’identité et une cybersécurité à leur police d’assurance habitation à un prix réduit.

Services

Êtes-vous toujours ouverts?

Oui. Notre priorité est de veiller au bien-être et à la sécurité de nos employés, tout en restant ouverts pendant la pandémie de COVID-19.

Nous continuerons à mettre à jour cette page avec toute nouvelle information.

Mesures de sécurité

Comment protégez-vous les clients et vos employés?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger nos employés, les clients et les courtiers tout en nous assurant de pouvoir poursuivre nos activités.

Nous continuons de suivre les conseils des autorités de la santé publique au Canada et aux États-Unis pour guider nos décisions.

Nous avons mis en place des mesures de précaution strictes pour garantir la sécurité des quelques employés qui doivent encore travailler au bureau, ainsi que ceux travaillant dans nos centres de services automobiles pour aider les clients qui ont été impliqués dans un accident.

Une équipe spécialisée suit de près cette situation en constante évolution et continuera à adapter notre réponse en conséquence.

Où puis-je trouver de l’information à jour sur la COVID-19?

Notre entreprise poursuit ses activités et a pris des précautions additionnelles. Si un changement survient, nous vous en aviserons sur cette page.

Pour les dernières informations sur la pandémie de COVID-19 au Canada, visitez le site Web de Santé Canada. Pour la situation aux États-Unis, visitez le site Web des CDC (en anglais seulement).

Communautés 

La collectivité traverse une période difficile. Que faites-vous pour l’aider ?

Notre engagement à aider les gens va au-delà de notre promesse d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Intact est là pour aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles; c’est notre raison d’être.

Entre autres, nous avons octroyé plus de 7 millions de dollars pour cibler les besoins immédiats des personnes et des familles les plus vulnérables aux répercussions sociales, sanitaires et économiques de cette pandémie, dont un don de 500 000 $ CA au fonds d’urgence du Club des petits déjeuners et un don de 500 000 $ US à Feed America et à des organismes de bienfaisance locaux dans 22 collectivités américaines où Intact est présente.  Nous avons aussi fait un don de 500 000 $ au CHU Sainte-Justine et aux hôpitaux partenaires dans le cadre d'un projet de recherche visant à développer et à tester un traitement pour les personnes atteintes de la COVID-19.

Nos employés ont également joué un rôle important en soutenant nos efforts visant à aider les collectivités les plus touchées en participant à notre campagne annuelle Générosité en action en collaboration avec Centraide. En combinant leur générosité à notre programme de jumelage de dons, nous avons recueilli plus de 5,2 millions de dollars à l’échelle nationale. Ces fonds permettent de donner un coup de main aux familles qui vivent dans la pauvreté et d’aider des organismes louables à porter secours aux collectivités durant la pandémie.

Message du chef de la direction

La raison d’être d’Intact est claire : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Même si nous avons bon espoir que les choses vont se rétablir, le Canada, les États-Unis et le monde entier continuent de traverser des temps difficiles.

Tout au long de la pandémie, Intact Corporation financière et ses marques ont tenu à soutenir les employés et à être là pour les clients et les courtiers. Dès le début de la crise et pendant l’année, Intact a apporté un soutien de plus de 600 millions de dollars qui a aidé plus de 1,2 million de clients partout au pays. Ce montant comprend notamment un allègement de 50 millions de dollars pour plus de 100 000 petites entreprises clientes dans le cadre du Programme de soutien aux PME d’Intact.

C’est grâce à notre équipe d’employés engagée, à notre solide performance financière et à la résilience de notre entreprise que nous avons continué d’être là pour nos assurés, nos courtiers et nos collectivités durant cette période difficile. Je suis convaincu qu’en travaillant ensemble, nous continuerons d’aider grandement et concrètement les clients et la société à se relever plus forts de la crise.

Nous attachons une grande importance à nos relations avec toutes nos parties prenantes. N’hésitez pas à communiquer avec nous par l’une des plateformes ci-dessous si vous avez des questions.

Charles Brindamour

Chef de la direction
Intact Corporation financière